Ogólne Warunki Umowy (OWU)

Obowiązuje od dnia 5 czerwca 2025 r.

Garden Villa & Co. Sp. z o.o.

ul. Głogowska 41/8, 45-315 Opole

KRS: 0001173118, NIP: 7543378835, REGON: 541737859

Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł, w całości wpłacony

Wprowadzenie

1.1. Data obowiązywania

Niniejsze Ogólne Warunki Umowy (dalej: „OWU”) obowiązują od dnia 5 czerwca 2025 roku.

1.2. Informacje o Sprzedawcy

Sprzedawcą jest Garden Villa & Co. Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Opolu, pod adresem: ul. Głogowska 41/8, 45-315 Opole, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0001173118, NIP: 7543378835, REGON: 541737859.

Kapitał zakładowy Spółki wynosi 5 000,00 zł i został w całości wpłacony.

Adres siedziby ma charakter wyłącznie korespondencyjny i nie stanowi miejsca prowadzenia działalności operacyjnej, produkcyjnej ani magazynowej. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, adres siedziby ujawniony w Krajowym Rejestrze Sądowym służy wyłącznie celom rejestrowym i korespondencyjnym.

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. b rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”),
art. 353¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 2023 poz. 1610 ze zm.),
art. 20 ustawy z dnia 15 września 2000 r. – Kodeks spółek handlowych (Dz.U. 2024 poz. 18).

2. Postanowienia ogólne

2.1. Zakres stosowania OWU

Niniejsze Ogólne Warunki Umowy (dalej: „OWU”) określają zasady współpracy pomiędzy Garden Villa & Co. Sp. z o.o. z siedzibą w Opolu, przy ul. Głogowskiej 41/8, 45-315 Opole, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001173118, NIP: 7543378835, REGON: 541737859 (dalej: „Sprzedawca”), a klientem (dalej: „Klient”), obejmujące w szczególności:

składanie zamówień,
tryb zawierania i wykonywania umów,
warunki dostaw oraz świadczenia usług,
odpowiedzialność stron,
kwestie podatkowe i księgowe,
prawa i obowiązki wynikające z zawartych umów.

2.2. Zastosowanie OWU do wszystkich umów

Niniejsze OWU mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych przez Sprzedawcę, niezależnie od kanału sprzedaży, w szczególności:

za pośrednictwem sklepu internetowego, który będzie dostępny pod adresem: www.gardenvillaco.com,
w drodze korespondencji elektronicznej (e-mail),
w formie pisemnej – jako umowy indywidualne, w tym umowy zawierane z przedsiębiorcami (B2B), a także umowy o świadczenie usług projektowych, doradczych lub montażowych.

2.3. Obowiązek zapoznania się z OWU przez Klienta

OWU obowiązują zarówno Klientów będących konsumentami w rozumieniu przepisów prawa (dalej: „Konsumenci” lub „Klienci indywidualni”), jak i Klientów prowadzących działalność gospodarczą (dalej: „Przedsiębiorcy” lub „Klienci biznesowi”), w tym tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych, o których mowa w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.

2.4. Integralność OWU z umową

W przypadku zawarcia przez Strony odrębnej umowy pisemnej, jej postanowienia mają pierwszeństwo przed OWU w zakresie ewentualnych rozbieżności. OWU stanowią wówczas uzupełnienie i podstawę interpretacyjną dla kwestii nieuregulowanych w takiej umowie indywidualnej – o ile nie zostały wyraźnie wyłączone.

Klient zobowiązany jest do zapoznania się z OWU przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację OWU w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.

OWU stanowią integralną część każdej umowy zawieranej ze Sprzedawcą, chyba że Strony postanowią inaczej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

Podstawa prawna:

art. 66 i nast. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 2023 poz. 1610 z późn. zm.),
art. 384–385⁵ Kodeksu cywilnego – postanowienia umowne i wzorce umów,
art. 2 ust. 1, art. 20 i art. 21 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2023 poz. 2759),
art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344).

3. Definicje

Na potrzeby niniejszych Ogólnych Warunków Umowy (OWU) poniższe pojęcia oznaczają:

3.1. Sprzedawca

Garden Villa & Co. Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Opolu, przy ul. Głogowskiej 41/8, 45-315 Opole, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001173118, NIP: 7543378835, REGON: 541737859.

3.2. Klient

Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera Umowę ze Sprzedawcą. Klientem może być:

a) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
b) Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą w rozumieniu ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców;
c) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności z uwagi na przedmiot wykonywanej działalności gospodarczej ujawniony w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

3.3. Produkt

Każda rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności: warzywniki, donice, zestawy modułowe, akcesoria oraz inne przedmioty użytkowe lub dekoracyjne przeznaczone do przestrzeni zewnętrznych.

3.4. Usługa

Wszelkie działania niematerialne realizowane przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w szczególności: projektowanie warzywników, tworzenie rzutów technicznych, opracowywanie koncepcji, doradztwo produktowe, konsultacje w zakresie konfiguracji oraz montaż Produktów i Zestawów.

3.5. Sklep internetowy

Serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, będący w fazie budowy i planowany do uruchomienia pod adresem www.gardenvillaco.com, umożliwiający w przyszłości składanie zamówień, przeglądanie oferty oraz uzyskiwanie informacji o Produktach i Usługach.

3.6. Dni robocze

Dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3.7. Umowa

Umowa sprzedaży Produktów lub umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, niezależnie od formy (pisemnej, elektronicznej, poprzez Sklep internetowy), której integralną część stanowią niniejsze OWU, o ile nie zostały wyraźnie wyłączone.

3.8. Zamówienie

Oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą, złożone zgodnie z procedurą określoną w OWU.

3.9. Zestaw

Zaprojektowany i oferowany przez Sprzedawcę zestaw Produktów, składający się z co najmniej dwóch elementów, tworzący spójną kompozycję użytkową lub architektoniczną (np. system warzywników w układzie L, U, X lub komplet donic z jednej kolekcji).

3.10. Polityka Prywatności

Dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę, w tym cele, podstawy prawne oraz prawa osób, których dane dotyczą; dostępny pod adresem: www.gardenvillaco.com/polityka-prywatnosci oraz przekazywany Klientowi w formie elektronicznej na jego życzenie.

3.11. Klauzula informacyjna RODO

Dokument stanowiący realizację obowiązku informacyjnego wynikającego z art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), określający m.in. tożsamość administratora danych, cel i podstawę przetwarzania danych osobowych oraz przysługujące prawa.

Podstawa prawna:

art. 22¹, art. 66–72, art. 384–385⁵ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 2023 poz. 1610 z późn. zm.),
art. 2 pkt 1 i 2 oraz art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz.U. 2024 poz. 236),
art. 2 pkt 2 i 3, art. 5 pkt 3 oraz art. 20 i 21 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2023 poz. 2759),
art. 2 pkt 4, art. 4 i art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344).

4. Charakterystyka modułowego systemu Garden Villa & Co.

4.1. Cechy konstrukcyjne i techniczne

System Garden Villa & Co. opiera się na modułowej budowie skrzyń ogrodowych, w których każdy element stanowi część większej, powtarzalnej struktury. Moduły mogą być łączone w układy o różnej długości i konfiguracji, przy zachowaniu spójności konstrukcyjnej oraz logicznej geometrii całego systemu.

Elementy systemu zostały zaprojektowane w taki sposób, aby umożliwić ich wielokrotny montaż i demontaż oraz łatwą rozbudowę w przyszłości. Układ każdego modułu opiera się na rytmicznym rozmieszczeniu ścian bocznych oraz słupów konstrukcyjnych – narożnych i środkowych – umożliwiających tworzenie układów liniowych, narożnych, otwartych i centralnych.

Skrzynie Garden Villa & Co. nie posiadają dna i są przeznaczone do ustawienia bezpośrednio na gruncie. Rozwiązanie to umożliwia naturalny odpływ wody, zapewnia właściwe warunki dla systemu korzeniowego roślin i wpisuje się w ideę ogrodnictwa zrównoważonego. Skrzynie nie są na trwale związane z gruntem.

Rozwiązania techniczne zastosowane w systemie gwarantują stabilność, powtarzalność wymiarową oraz estetyczne dopasowanie poszczególnych komponentów, niezależnie od wielkości czy formy kompozycji.

4.2. Kolekcje estetyczne

Produkty Garden Villa & Co. dostępne są w trzech kolekcjach estetycznych, różniących się wzornictwem paneli zewnętrznych. Każda z kolekcji została zaprojektowana z uwzględnieniem odmiennych potrzeb stylistycznych i stanowi integralny element koncepcji architektury ogrodowej.

Dostępne kolekcje:
a) Modern – wzór o minimalistycznym charakterze, z gładkimi panelami zewnętrznymi, pozbawionymi zdobień;
b) Classic – wzór z dekoracyjnym panelem w formie krzyżowego przęsła, nawiązujący do klasycznej geometrii ogrodowej;
c) Country – wzór inspirowany estetyką ogrodów wiejskich, z panelami o pionowym podziale i miękkiej linii wizualnej.

Wzór panelu zewnętrznego nie wpływa na parametry techniczne ani funkcjonalność systemu. Wszystkie kolekcje wykonane są z tych samych materiałów konstrukcyjnych i objęte są jednakowymi zasadami montażu, gwarancji oraz personalizacji.

4.3. Wykończenia słupków

Każda skrzynia ogrodowa w systemie Garden Villa & Co. zawiera słupki konstrukcyjne, których górna część może być zakończona wybranym wariantem dekoracyjnego daszka.

Klient ma możliwość wyboru jednego z trzech rodzajów wykończenia słupków:
a)daszek płaski – forma minimalistyczna, harmonizująca z nowoczesnymi założeniami ogrodowymi;
b)daszek z kulką – forma klasyczna, z dekoracyjnym zakończeniem w kształcie kuli;
c)daszek kopertowy – forma stylizowana, przypominająca czterospadowy daszek architektoniczny.

Daszki słupków pełnią funkcję estetyczną oraz praktyczną — zakrywają wewnętrzną konstrukcję słupa, która pozostaje pusta. Elementy te pozyskiwane są od wyspecjalizowanych dostawców zewnętrznych i stanowią część systemu modułowego.

Wybrane daszki są elementami wymiennymi. Na życzenie Klienta istnieje możliwość ich późniejszej wymiany, zgodnie z aktualną ofertą Sprzedawcy oraz obowiązującym cennikiem.

4.4. Warianty wymiarowe skrzyń

a) Wysokość skrzyń

Skrzynie Garden Villa & Co. dostępne są w trzech wariantach wysokości:

– wariant S – 42,5 cm,
– wariant M – 56,5 cm,
– wariant L – 81,5 cm.

W ramach jednej przestrzeni ogrodowej możliwe jest łączenie skrzyń o różnych wysokościach, jednak łączenie ich w obrębie jednego modułu nie jest dopuszczalne. System nie jest technologicznie przystosowany do zestawiania segmentów o zróżnicowanej wysokości w ramach tej samej konstrukcji.

b)Długość skrzyń

Moduł bazowy systemu ma wymiar 100 cm × 100 cm. Każdy kolejny segment wydłuża skrzynię o 92 cm, co wynika z zastosowania słupów konstrukcyjnych o szerokości 8 cm.

Przykładowe wymiary:

– Moduł 1×1: 100 cm × 100 cm
– Moduł 2×1: 192 cm × 100 cm
– Moduł 3×1: 287 cm × 100 cm
– Moduł 4×1: 382 cm × 100 cm

Długość skrzyni wyznacza się według wzoru: 100 cm + (n – 1) × 92 cm, gdzie „n” oznacza liczbę segmentów długościowych.

c) Szerokość skrzyń

Szerokość każdej skrzyni pozostaje stała i wynosi 100 cm, niezależnie od liczby zastosowanych modułów. Jest to wymiar systemowy, ujednolicony dla wszystkich kolekcji i wariantów wysokości.

d) Tolerancja wymiarowa i zalecenia projektowe

Z uwagi na specyfikę montażu na gruncie oraz charakter systemu skręcanego, rzeczywiste wymiary gotowej skrzyni mogą nieznacznie odbiegać (w granicach kilku milimetrów) od wartości deklarowanych

4.5. Konfiguracje przestrzenne

System Garden Villa & Co. został zaprojektowany z myślą o elastycznej aranżacji przestrzeni ogrodowej. Moduły mogą być zestawiane w różnorodne układy, dostosowane do funkcji użytkowej oraz preferencji estetycznych Klienta, przy założeniu montażu na wyrównanym i stabilnym podłożu.

Dostępne konfiguracje obejmują w szczególności:

– układy liniowe,
– układy narożne (w kształcie litery L),
– układy otwarte (litera U),
– układy centralne lub promieniste (litera X i inne kompozycje wieloramienne).

System umożliwia także tworzenie założeń wieloelementowych, złożonych z kilku skrzyń o różnych długościach i wysokościach, pod warunkiem zachowania zgodności technologicznej poszczególnych segmentów.

Konfiguracje niestandardowe, wykraczające poza typowe schematy modułowe, wymagają uprzedniego uzgodnienia ze Sprzedawcą. Garden Villa & Co. zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji układów, które nie są zgodne z założeniami systemu lub mogłyby wpłynąć negatywnie na jego funkcjonalność, stabilność lub estetykę.

Szczegółowe informacje o dostępnych konfiguracjach znajdują się na stronie internetowej Sprzedawcy: www.gardenvillaco.com. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty prezentowanej na stronie internetowej w każdym czasie, bez obowiązku uprzedniego informowania Klienta. Zmiany te nie mają zastosowania do Umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

4.6. Materiały i budowa

System Garden Villa & Co. wykonywany jest z komponentów o wysokiej odporności na warunki atmosferyczne oraz degradację biologiczną, przeznaczonych do zastosowań zewnętrznych.

Konstrukcja skrzyń opiera się na następujących elementach:

Konstrukcja nośna – wykonana z aluminium, stanowiąca szkielet systemu, obejmująca profile górne i dolne oraz słupy narożne i środkowe.
Ściany zewnętrzne i wewnętrzne – wykonane z blachy nierdzewnej malowanej proszkowo.
Izolacja termiczna – warstwa ocieplenia w postaci styropianu o grubości 3 cm, umieszczona pomiędzy warstwami blachy i całkowicie niewidoczna po montażu.
Powłoka lakiernicza – nanoszona metodą proszkową na wszystkie zewnętrzne elementy systemu, zgodnie z wybraną kolorystyką.
Elementy usztywniające – wewnętrzne komponenty konstrukcyjne służące stabilizacji systemu, umożliwiające jego bezpieczne użytkowanie oraz zachowanie geometrii układu.
Elementy wykończeniowe – nakładane na słupy końcowe tzw. daszki, dostępne w trzech wariantach: płaski, z kulką oraz kopertowy. Elementy te pełnią funkcję dekoracyjną oraz konstrukcyjną – zakrywają wnętrze słupa i dopełniają jego formę wizualną. Komponenty te pochodzą od producentów zewnętrznych i mogą podlegać zmianom bez wpływu na istotne cechy Produktu.

4.7. Warianty kolorystyczne

Czarny matowy (odpowiednik RAL 9005)
Standardowy kolor oferowanych produktów to czarny matowy lakier proszkowy (oznaczenie: BLACK AUTO MAT, kod: 62LN1E32532), produkowany przez renomowaną włoską firmę RIPOL S.r.l.
Farbę cechuje wysoka odporność na promieniowanie UV, wilgoć i działanie czynników atmosferycznych, a także bardzo dobra przyczepność do podłoża i odporność mechaniczna.
Produkt spełnia wymagania normy EN 13501-1 (klasyfikacja w zakresie reakcji na ogień: B – s1, d0) oraz posiada atesty i certyfikaty zgodne z Rozporządzeniem (WE) nr 1907/2006 (REACH) oraz załącznikiem II Rozporządzenia (UE) 2020/878 (SDS).
Lakier nie posiada oficjalnego oznaczenia w systemie RAL, jednak jego odcień odpowiada wizualnie kolorowi RAL 9005 (czarny głęboki mat).
Na życzenie Klienta karta techniczna farby może zostać załączona do Umowy.
Kolory niestandardowe (paleta RAL)
Na życzenie Klienta możliwe jest wykonanie produktu w dowolnym kolorze z palety RAL.
Dostępność, czas realizacji i koszt personalizacji
Dostępność kolorów niestandardowych może być uzależniona od aktualnej oferty producentów farb.
Czas realizacji może ulec wydłużeniu, a koszt wykonania produktu w kolorze innym niż standardowy wynosi 10% wartości brutto zamówienia.

4.8. Personalizacja produktu

System modułowych skrzyń Garden Villa & Co. jest w pełni personalizowany. Klient dokonuje wyboru spośród dostępnych wariantów w następujących obszarach:

kolekcja (wzór) – Modern, Classic lub Country,
wysokość skrzyni – wariant S (42,5 cm), M (56,5 cm) lub L (81,5 cm),
rodzaj wykończenia słupków – daszek płaski, daszek z kulką lub daszek kopertowy,
układ i konfiguracja modułów – zgodnie z systemem modułowym,
wybór koloru – czarny mat (odpowiednik RAL 9005) lub inny kolor z palety RAL.

Personalizacja w powyższym zakresie jest integralną częścią procesu zamówienia i nie wiąże się z dodatkowymi kosztami, z wyjątkiem wyboru niestandardowego koloru lakierowania, który podlega odrębnej wycenie.

Szczegółowe informacje dotyczące konfiguracji oraz możliwości wyboru dostępne są na stronie internetowej Sprzedawcy: www.gardenvillaco.com. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie bez uprzedniego informowania Klienta.

4.9. Montaż

System Garden Villa & Co. został zaprojektowany z myślą o samodzielnym montażu. Produkt dostarczany jest jako zestaw elementów do złożenia, zgodnie z dokumentacją techniczną, udostępnianą bezpłatnie.

Klient zobowiązany jest do montażu zgodnego z dostarczoną dokumentacją, z zachowaniem szczególnej staranności przy składaniu konstrukcji oraz przygotowaniu podłoża.

W celu ochrony lakierowanej powierzchni, montaż skrzyni powinien być przeprowadzany na miękkim, zabezpieczonym podłożu – na przykład na trawie, folii bąbelkowej lub innym elastycznym materiale ochronnym – aby uniknąć uszkodzeń podczas obracania elementów w trakcie składania. Zalecenie to dotyczy etapu montażu przed ostatecznym osadzeniem skrzyni.

Osadzenie skrzyni może zostać wykonane wyłącznie na trwałym, stabilnym i wypoziomowanym fundamencie.

Rekomendowaną formą podłoża jest betonowa wylewka wykonana pod linią oparcia skrzyni, z pozostawieniem otwartego dna umożliwiającego kontakt gleby wewnątrz skrzyni z gruntem.
Dopuszcza się wykorzystanie bloczków betonowych wyłącznie w przypadku ich prawidłowego rozmieszczenia i osadzenia, jednak nie jest to forma rekomendowana.
Osadzenie skrzyni bez wypoziomowania, na gruncie niestabilnym, pochyłym lub niewyrównanym może prowadzić do deformacji lub uszkodzenia konstrukcji.
Osadzenie skrzyni na gruntach podmokłych, grząskich lub sezonowo zalewanych, bez zastosowania właściwego fundamentu, jest niedopuszczalne i skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności gwarancyjnej Sprzedawcy.

Klient przejmuje pełną odpowiedzialność za skutki nieprawidłowego montażu, błędnego przygotowania podłoża oraz niestosowania się do zaleceń technicznych. Niedostosowanie się do powyższych wymagań stanowi podstawę do odmowy uwzględnienia roszczeń gwarancyjnych lub reklamacyjnych.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek niewłaściwego montażu Produktu przez osoby trzecie działające na zlecenie Klienta, ani za użycie nieodpowiednich narzędzi lub metod montażu.

W przypadku wątpliwości dotyczących sposobu montażu lub przygotowania terenu, Klient ma możliwość uzyskania konsultacji technicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub – w uzasadnionych przypadkach – w formie zdalnej wideokonsultacji.

4.10. Własność intelektualna i ochrona prawna systemu

Aluminiowe skrzynie ogrodowe oferowane przez Garden Villa & Co. Sp. z o.o. objęte są zgłoszeniami patentowymi, wzorami przemysłowymi oraz innymi formami ochrony prawnej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa krajowego i unijnego.

Wszelkie prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej i przemysłowej do technologii, projektów, rozwiązań konstrukcyjnych, rysunków technicznych, materiałów graficznych oraz wzornictwa stanowią wyłączną własność Garden Villa & Co. Sp. z o.o.

Jakiekolwiek kopiowanie, powielanie, reprodukowanie, udostępnianie, wykorzystywanie lub opracowywanie chronionych elementów – w całości lub w części – bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy wyrażonej na piśmie, jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

Zawarcie umowy sprzedaży Produktu nie uprawnia Klienta do korzystania z rozwiązań technicznych, wzornictwa ani dokumentacji technicznej w jakikolwiek inny sposób niż wynikający z normalnego, zgodnego z przeznaczeniem użytkowania Produktu.

Podstawa prawna:

ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, w szczególności art. 384 § 1–2, art. 385¹ § 1, art. 556, art. 556¹ § 1–2
ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności art. 6 ust. 1, art. 8 ust. 1
ustawa z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, w szczególności art. 1, art. 102, art. 105
ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w szczególności art. 1, art. 16
rozporządzenie Rady (WE) nr 6/2002 z dnia 12 grudnia 2001 r. w sprawie wzorów wspólnotowych, w szczególności art. 3, art. 10, art. 19
rozporządzenie (UE) nr 305/2011 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 9 marca 2011 r., w szczególności art. 2, art. 5, art. 6

5. Przedmiot Umowy

5.1. Zakres przedmiotowy
Przedmiotem Umowy mogą być:

produkty fizyczne oferowane przez Sprzedawcę, w szczególności skrzynie modułowe, donice, zestawy produktowe oraz akcesoria,
usługi świadczone przez Sprzedawcę, w tym przygotowanie projektów, wizualizacji, rzutów technicznych oraz konsultacje projektowe lub doradcze,
zestawy obejmujące zarówno Produkty, jak i Usługi, oferowane jako kompletne rozwiązania ogrodowe.

Zakres Umowy określany jest każdorazowo w opisie Produktu dostępnym na stronie internetowej www.gardenvillaco.com, w sklepie internetowym lub w indywidualnej ofercie przedstawionej Klientowi w formie pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej.

5.2. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
Produkty marki własnej Garden Villa & Co. są wytwarzane wyłącznie na indywidualne zamówienie Klienta. Produkcja następuje po uprzednim uzgodnieniu parametrów technicznych i estetycznych, zgodnie ze specyfikacją Klienta.
Z uwagi na brak prefabrykacji oraz wyraźne dostosowanie Produktu do potrzeb Klienta, wyłączone zostaje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

5.3. Produkty firm trzecich
W ofercie Sprzedawcy mogą znajdować się również produkty wytwarzane przez firmy trzecie, dystrybuowane lub sygnowane przez Garden Villa & Co. jako komplementarne wobec produktów własnych. Produkty te mogą być:
– gotowe (prefabrykowane),
– częściowo personalizowane,
– dostępne w ograniczonych wariantach wykończenia lub formatu.

Informacja o statusie produktu oraz możliwości odstąpienia od umowy zawarta jest każdorazowo w jego opisie.

5.4. Personalizacja Produktu
Produkty marki własnej mogą być poddane personalizacji, w zakresie określonym indywidualnie z Klientem. Dotyczy to w szczególności doboru koloru, formy, wymiarów, wykończenia oraz konfiguracji układu. Szczegółowe informacje na temat wariantów technicznych znajdują się w §4 i §6 niniejszych Warunków.

5.5. Opis i ustalenia jako część Umowy
Opisy Produktów, wizualizacje, dokumenty ofertowe, ustalenia indywidualne, a także specyfikacje techniczne stanowią integralną część Umowy zawartej pomiędzy Stronami. Są one wiążące i mają charakter dokumentacji zamówienia.

5.6. Brak prefabrykacji – wyłączenie prawa odstąpienia
W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych na podstawie specyfikacji Klienta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje. Zapis ten znajduje podstawę w art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Podstawa prawna:

ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, w szczególności art. 66 i nast., art. 384–385⁵
ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności art. 2 ust. 1, art. 20, art. 21, art. 38 pkt 3
ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w zakresie ochrony projektów i dokumentacji indywidualnych (jeśli dotyczy projektów wizualnych)
rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2017/1001 z dnia 14 czerwca 2017 r. w sprawie znaku towarowego Unii Europejskiej – w zakresie oznaczeń produktowych sygnowanych przez Garden Villa & Co.
rozporządzenie Rady (WE) nr 6/2002 z dnia 12 grudnia 2001 r. w sprawie wzorów wspólnotowych – w zakresie wzorów przemysłowych chronionych przez Sprzedawcę

6. Składanie zamówienia

6.1. Formy złożenia zamówienia
Zamówienie Produktu lub Usługi może zostać złożone przez Klienta:

za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w sklepie internetowym Sprzedawcy (po jego uruchomieniu),
drogą elektroniczną – poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres kontaktowy Sprzedawcy,
bezpośrednio – w wyniku indywidualnych ustaleń z przedstawicielem Sprzedawcy, w tym w ramach współpracy projektowej lub konsultacyjnej.

6.2. Informacje wymagane do złożenia zamówienia
W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest do przekazania następujących danych:

w przypadku Konsumenta:
– imię i nazwisko,
– adres zamieszkania,
– numer telefonu i adres e-mail,
– numer PESEL (w celach identyfikacyjnych),
– adres dostawy (jeśli inny niż adres zamieszkania);
w przypadku Przedsiębiorcy (osoby fizycznej, osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej):
– pełna nazwa firmy,
– adres siedziby,
– numer NIP oraz numer KRS lub wpis do CEIDG (jeśli dotyczy),
– dane osoby kontaktowej i adres e-mail do korespondencji,
– adres dostawy (jeśli inny niż siedziba).

6.3. Wstępna akceptacja i przygotowanie oferty
Na podstawie otrzymanych danych oraz założeń projektowych Sprzedawca dokonuje weryfikacji możliwości realizacji zamówienia. W przypadku pozytywnej weryfikacji, Sprzedawca przedstawia Klientowi ofertę zawierającą co najmniej:
– opis Produktu lub Usługi,
– cenę brutto (zawierającą podatek VAT),
– orientacyjny termin realizacji,
– warunki płatności, dostawy oraz montażu (jeśli dotyczy),
– projekt wizualizacji lub rysunki techniczne (jeśli przewidziane).

Przyjęcie oferty przez Klienta stanowi podstawę do zawarcia Umowy zgodnie z §7.

Podstawa prawna:

ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, w szczególności art. 66 i nast.,
ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności art. 20 ust. 1 pkt 1 oraz art. 21 ust. 1,
ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności art. 8.

7. Zawarcie Umowy

7.1. Moment zawarcia Umowy
Umowa pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, po uprzednim uzgodnieniu wszystkich istotnych warunków, w tym parametrów Produktu lub Usługi, ceny, terminu realizacji oraz warunków dostawy i płatności.
Warunkiem zawarcia Umowy jest wcześniejsza akceptacja przez Klienta:

niniejszych Ogólnych Warunków Umowy (OWU),
Polityki Prywatności oraz klauzuli informacyjnej RODO,
a także — w zależności od trybu realizacji — dokonanie płatności w całości lub w uzgodnionej części.

Akceptacja dokumentów, o których mowa powyżej, może nastąpić również w sposób dorozumiany, w szczególności poprzez złożenie Zamówienia, dokonanie płatności lub inne jednoznaczne działanie potwierdzające wolę zawarcia Umowy.

W przypadku Zamówień składanych drogą elektroniczną, Umowa przyjmuje formę umowy sprzedaży Produktu wykonanego na indywidualne zamówienie, w rozumieniu art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Treść niniejszych Ogólnych Warunków Umowy, Polityki Prywatności oraz klauzuli informacyjnej RODO jest dostępna na stronie internetowej Sprzedawcy: www.gardenvillaco.com i może zostać przesłana Klientowi drogą elektroniczną przed zawarciem Umowy – na jego życzenie.

7.2. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia
Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę następuje w formie elektronicznej i może obejmować:

szczegółowy opis zamówionego Produktu lub Usługi,
cenę brutto wraz z należnym podatkiem VAT,
przewidywany termin realizacji,
ustalone warunki płatności i dostawy,
dane do przelewu lub inne instrukcje dotyczące płatności,
rysunki techniczne, wizualizacje lub inne załączniki – o ile zostały przewidziane.

Potwierdzenie to pełni funkcję dokumentu handlowego i stanowi formalne potwierdzenie zawarcia Umowy pomiędzy Stronami.

7.3. Brak obowiązku zawarcia Umowy
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku uzasadnionego podejrzenia co do rzetelności Klienta, przewidywanego niewywiązania się z obowiązków umownych, działania na szkodę Sprzedawcy lub reprezentowania działalności konkurencyjnej.
Odmowa zawarcia Umowy nie wymaga uzasadnienia i nie rodzi po stronie Sprzedawcy żadnych zobowiązań odszkodowawczych.

Podstawa prawna:

ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, w szczególności art. 66 i nast.,
ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności art. 20 ust. 1 pkt 1, art. 21 ust. 1 oraz art. 38 pkt 3,
ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, art. 8 – w zakresie zawierania umów drogą elektroniczną.

§8. Warunki płatności

8.1. Formy płatności
Płatność za Produkty lub Usługi może być realizowana w jednej z poniższych form:

przelewem bankowym – na rachunek Sprzedawcy wskazany w Umowie sprzedaży, fakturze pro forma, potwierdzeniu Zamówienia lub w indywidualnej korespondencji z Klientem;
płatnością elektroniczną – po uruchomieniu sklepu internetowego – za pośrednictwem systemów płatniczych udostępnionych w Sklepie (w szczególności Stripe), w walucie i trybie dostępnych dla danego kraju dostawy.

W przypadku płatności w walutach innych niż PLN, Sprzedawca udostępnia Klientowi dedykowany rachunek bankowy wraz z instrukcjami płatniczymi. Klient zobowiązany jest do ich ścisłego przestrzegania. Koszty przelewów zagranicznych, różnic kursowych oraz opłat bankowych ponosi Klient, o ile nie uzgodniono inaczej.

Sprzedawca nie oferuje płatności gotówką ani za pobraniem, niezależnie od formy składania Zamówienia.

8.2. Zadatek lub pełna płatność

W przypadku Zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego (po jego uruchomieniu), płatność dokonywana jest z góry, w pełnej wysokości (100% ceny brutto).
W przypadku Zamówień indywidualnych, warunkiem rozpoczęcia realizacji jest zaksięgowanie co najmniej 50% ceny brutto tytułem zadatku, chyba że Strony postanowią inaczej. Pozostała część kwoty (jeśli dotyczy) uiszczana jest przed wysyłką Produktu, po poinformowaniu Klienta o zakończeniu produkcji.
Na życzenie Klienta i za zgodą Sprzedawcy możliwa jest także płatność z góry w pełnej wysokości (100% ceny brutto) w przypadku Zamówień indywidualnych.
W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, po rozpoczęciu realizacji Zamówienia, zadatek ma charakter bezzwrotny, zgodnie z art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego.

8.3. Terminy płatności

Obowiązek zapłaty powstaje niezwłocznie po zawarciu Umowy sprzedaży, w szczególności po podpisaniu dokumentu (w tym skanu podpisanej umowy przesłanego drogą elektroniczną) lub – po uruchomieniu sklepu internetowego – po zaakceptowaniu oferty online (np. kliknięcie przycisku „zamawiam i płacę”).
Termin płatności każdorazowo określany jest w fakturze pro forma lub potwierdzeniu Zamówienia.
W przypadku płatności w walucie obcej, Klient dokonuje wpłaty na dedykowany numer rachunku bankowego wskazany przez Sprzedawcę, z uwzględnieniem wszystkich kosztów transferu międzynarodowego.

8.4. Konsekwencje braku zapłaty

Brak zaksięgowania wymaganej płatności w wyznaczonym terminie skutkuje automatycznym wstrzymaniem realizacji Zamówienia.
Jeśli płatność nie zostanie dokonana w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury pro forma, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia bez konieczności uprzedniego wezwania Klienta do zapłaty.
Anulowanie Zamówienia nie wyłącza prawa Sprzedawcy do dochodzenia roszczeń wynikających z zawartej Umowy, w tym zwrotu kosztów przygotowawczych lub – w przypadku rozpoczętej produkcji – pełnej wartości brutto Zamówienia.
W przypadku podpisanej Umowy sprzedaży, Sprzedawca może domagać się wykonania zobowiązania lub odszkodowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego.
Na pisemny wniosek Klienta, Sprzedawca może wyrazić zgodę na przesunięcie terminu płatności. Taka decyzja wymaga zawarcia odrębnego aneksu i skutkuje proporcjonalnym przesunięciem terminu realizacji Zamówienia.

Zasady wystawiania faktur pro forma oraz faktur VAT określa §9 niniejszych Ogólnych Warunków Umowy.

Podstawa prawna:

art. 394 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 2023 poz. 1610, t.j. z późn. zm.);
art. 535 i nast. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 2023 poz. 1610, t.j. z późn. zm.);
art. 471, art. 491, art. 494 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 2023 poz. 1610, t.j. z późn. zm.).

9. Dokumenty sprzedaży

9.1. Wystawienie dokumentów księgowych
Po przyjęciu Zamówienia, Sprzedawca wystawia Klientowi fakturę pro forma, stanowiącą podstawę do dokonania płatności.
W zależności od ustalonego trybu płatności – tj. zadatku lub pełnej płatności z góry – Sprzedawca wystawia fakturę VAT (zaliczkową lub końcową) niezwłocznie po zaksięgowaniu odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym.
W przypadku płatności dzielonej (zadatek oraz dopłata), każda transza dokumentowana jest odrębną fakturą VAT, wystawianą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

9.2. Forma doręczenia dokumentów
Faktury pro forma oraz faktury VAT przesyłane są w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta.
Akceptując niniejsze Ogólne Warunki Umowy, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów księgowych wyłącznie w formie elektronicznej, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.

9.3. Obowiązki Klienta w zakresie danych
Klient zobowiązany jest do podania pełnych i zgodnych z prawdą danych niezbędnych do wystawienia dokumentów księgowych, w szczególności:
– imienia i nazwiska lub nazwy firmy,
– adresu zamieszkania lub siedziby,
– numeru identyfikacji podatkowej (NIP lub VAT UE – jeśli dotyczy),
– adresu e-mail do doręczenia dokumentów,
– w przypadku sprzedaży zagranicznej – również danych wymaganych do prawidłowego zastosowania stawek podatkowych.
W przypadku zawarcia Umowy z osobą fizyczną, Sprzedawca może dodatkowo wymagać podania numeru PESEL w celu jednoznacznej identyfikacji Klienta.

9.4. Zasady opodatkowania sprzedaży zagranicznej
Sprzedaż na rzecz kontrahentów zagranicznych może podlegać opodatkowaniu stawką 0% VAT, pod warunkiem spełnienia ustawowych przesłanek:

w przypadku wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów (UE):
– nabywca posiada ważny numer VAT UE,
– towary są fizycznie dostarczone poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,
– Sprzedawca dysponuje dokumentacją potwierdzającą dokonanie dostawy;
w przypadku eksportu poza Unię Europejską:
– towary są wywiezione poza obszar celny UE,
– wywóz następuje w ustawowym terminie,
– Sprzedawca posiada urzędowe potwierdzenie wywozu (np. komunikat IE599).

9.5. Waluty obce i przeliczenia
W przypadku faktur wystawianych w walutach innych niż PLN, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności na dedykowany rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę.
Kurs przeliczeniowy stosowany na fakturze określany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

Podstawa prawna:

art. 106b ust. 1 pkt 4, art. 106e, art. 106f, art. 106i oraz art. 106n ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. z 2024 r. poz. 361),
§2 ust. 1 i §3 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 27 grudnia 2023 r. w sprawie wystawiania faktur (Dz.U. z 2023 r. poz. 2870),
art. 42 i art. 83 ust. 1 pkt 6–7 ustawy o VAT (stawka 0% przy WDT i eksporcie),
art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. – Ordynacja podatkowa (Dz.U. z 2023 r. poz. 2383).

10. VAT, cła i podatki

10.1. Ceny brutto / netto
Wszelkie ceny Produktów i Usług oferowanych przez Sprzedawcę mogą być prezentowane w wartościach brutto (z uwzględnieniem podatku VAT) lub netto (bez podatku VAT), w zależności od kontekstu handlowego, rodzaju kontrahenta oraz obowiązujących przepisów prawa. Informacja o tym, czy dana cena zawiera podatek VAT, każdorazowo wskazywana jest w Ofercie, Umowie lub potwierdzeniu Zamówienia.

10.2. Podatki krajowe
W przypadku sprzedaży krajowej, transakcje podlegają opodatkowaniu według stawek VAT określonych w ustawie z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT, uprawnionym do wystawiania faktur VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10.3. Obowiązki podatkowe w dostawie zagranicznej

W przypadku dostaw wewnątrz Unii Europejskiej możliwe jest zastosowanie stawki 0% VAT, pod warunkiem spełnienia przesłanek przewidzianych w przepisach prawa, w tym posiadania przez Nabywcę ważnego numeru VAT UE oraz odpowiedniej dokumentacji potwierdzającej dokonanie dostawy.
W przypadku eksportu towarów poza Unię Europejską możliwe jest zastosowanie stawki 0% VAT zgodnie z ustawą o VAT, pod warunkiem posiadania przez Sprzedawcę urzędowego potwierdzenia wywozu (np. komunikat IE599).
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za dopełnienie obowiązków podatkowych wynikających z przepisów prawa kraju importu, w tym za złożenie wymaganych deklaracji oraz uiszczenie lokalnych podatków lub opłat związanych z dostawą.

10.4. Cła i odprawy celne
W przypadku dostaw poza granice Unii Europejskiej, wszelkie opłaty celne, podatki importowe, opłaty lokalne oraz koszty odprawy celnej ponosi wyłącznie Klient – niezależnie od kraju dostawy i rodzaju Produktu.
Sprzedawca nie odpowiada za decyzje organów celnych ani za opóźnienia, zatrzymania przesyłki, dodatkowe opłaty lub obowiązki wynikające z regulacji importowych obowiązujących poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do informowania Klienta o wysokości należnych ceł lub podatków obowiązujących w kraju importu i nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności – finansowej, prawnej ani organizacyjnej – za skutki niedopełnienia lokalnych formalności przez Klienta.
Sprzedawca może, wyłącznie w ramach dobrej woli i w zakresie możliwym, udzielić Klientowi wsparcia informacyjnego dotyczącego procesu odprawy celnej. Wsparcie to nie stanowi jednak przejęcia jakiejkolwiek odpowiedzialności ani gwarancji poprawności zastosowanej procedury celnej.

Podstawa prawna:

ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. z 2024 r. poz. 361), w szczególności: art. 41 ust. 3, art. 42, art. 83 ust. 1 pkt 6 i 7,
rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 27 grudnia 2023 r. w sprawie wystawiania faktur (Dz.U. z 2023 r. poz. 2870),
rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 24 grudnia 2021 r. w sprawie dokumentowania eksportu towarów (Dz.U. z 2021 r. poz. 2485),
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 952/2013 z dnia 9 października 2013 r. ustanawiające unijny kodeks celny.

11. Realizacja zamówienia i terminy

11.1. Standardowy czas realizacji
Standardowy, orientacyjny czas realizacji Zamówienia wynosi od 3 (trzech) do 6 (sześciu) tygodni roboczych od dnia zaksięgowania płatności oraz potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. W przypadku Zamówień obejmujących większą liczbę Produktów, konfiguracje niestandardowe lub elementy podlegające personalizacji, termin realizacji może ulec wydłużeniu – każdorazowo na warunkach ustalonych indywidualnie z Klientem.

11.2. Możliwe opóźnienia i ich przyczyny
Sprzedawca dołoży najwyższej staranności w terminowej realizacji Zamówień, zastrzega jednak możliwość wystąpienia opóźnień z przyczyn niezależnych, w szczególności takich jak:
– zakłócenia w dostępności materiałów lub komponentów,
– awarie techniczne, choroby personelu lub ograniczenia organizacyjne,
– niesprzyjające warunki atmosferyczne wpływające na transport,
– działania siły wyższej (force majeure), w tym klęski żywiołowe, blokady granic, konflikty zbrojne, pandemie,
– czasowe przestoje u podwykonawców (np. usług precyzyjnego cięcia lub malowania), których kolejność realizacji nie pozostaje pod bezpośrednią kontrolą Sprzedawcy.

11.3. Charakter manufakturowy działalności
Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty oferowane przez Sprzedawcę powstają w ograniczonej skali, w ramach zindywidualizowanego procesu produkcyjnego, łączącego nowoczesne technologie (takie jak cięcie laserowe) z ręcznym wykończeniem. Produkcja odbywa się w trybie manufakturowym, a Zamówienia realizowane są w kolejności ich wpływu. Z tego względu Sprzedawca nie może zagwarantować sztywnego terminu realizacji każdego Zamówienia. Na wyraźne życzenie Klienta, Sprzedawca może informować o etapach produkcji oraz szacowanym czasie ukończenia.

11.4. Tryb ekspresowy
Na życzenie Klienta możliwe jest złożenie Zamówienia w trybie przyspieszonym (ekspresowym), pod warunkiem dostępności materiałów, zasobów produkcyjnych oraz możliwości logistycznych Sprzedawcy. Tryb ekspresowy wymaga uprzednich indywidualnych ustaleń i może wiązać się z dodatkowymi kosztami, przedstawionymi do akceptacji przed przystąpieniem do realizacji.

11.5. Informowanie o zmianach terminu
W przypadku przewidywanego opóźnienia w realizacji, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta o nowym, szacowanym terminie ukończenia oraz przyczynach opóźnienia. Zmiana terminu realizacji nie stanowi podstawy do odstąpienia od Umowy przez Klienta, o ile opóźnienie nie przekracza 30 dni roboczych, a Zamówienie nie zostało złożone w trybie ekspresowym.

Podstawa prawna:

art. 384¹, art. 471 i art. 476 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.),
art. 5 ust. 3 i art. 6 ust. 1 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759),
§ 5 ust. 2 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 27 kwietnia 2020 r. w sprawie szczegółowych zasad prowadzenia ewidencji i dokumentacji dotyczących sprzedaży (Dz.U. z 2020 r. poz. 783).

12. Usługi dodatkowe

12.1. Usługa montażu (jeśli dotyczy)

Garden Villa & Co. oferuje odpłatną usługę montażu skrzyń ogrodowych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, realizowaną przez Sprzedawcę lub upoważnionego podwykonawcę.
Zakres usługi montażu, termin realizacji oraz koszt są każdorazowo ustalane indywidualnie z Klientem i wymagają potwierdzenia w formie pisemnej lub elektronicznej.
Montaż obejmuje wyłącznie techniczne złożenie elementów skrzyń lub zestawu skrzyń zgodnie z dokumentacją producenta. Usługa nie obejmuje żadnych prac ziemnych, fundamentowych, instalacyjnych ani wykończeniowych.
Klient zobowiązany jest do przygotowania odpowiedniego terenu, w tym:
– trwałego i wypoziomowanego fundamentu (preferowana wylewka betonowa),
– przestrzeni manewrowej proporcjonalnej do układu skrzyń,
– łatwego, bezpośredniego i nieutrudnionego dostępu do miejsca montażu,
– nawierzchni stabilnej i suchej.
W przypadku braku możliwości wykonania montażu z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca lub jego podwykonawca ma prawo odmówić wykonania usługi. Klient ponosi wówczas pełny koszt dojazdu oraz ryczałtową opłatę za niewykonany dzień montażowy, ustalaną indywidualnie.
Klient zobowiązany jest do zapewnienia obecności osoby dorosłej upoważnionej do odbioru usługi montażu oraz do jej potwierdzenia podpisem w dniu realizacji.
Garden Villa & Co. nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprawidłowego przygotowania terenu, braku poziomowania, braku dojazdu lub innych uchybień po stronie Klienta.

12.2. Usługa projektowania (jeśli dotyczy)

Garden Villa & Co. oferuje odpłatne usługi projektowe, obejmujące m.in.:
– przygotowanie rzutów technicznych rozmieszczenia skrzyń ogrodowych,
– opracowanie układów funkcjonalnych z uwzględnieniem architektury krajobrazu,
– dobór konfiguracji Produktu zgodnych z wymaganiami przestrzennymi i estetycznymi.
Zakres, termin oraz koszt usługi projektowej ustalane są indywidualnie i wymagają potwierdzenia w formie pisemnej lub elektronicznej.
Dokumentacja projektowa przekazywana jest Klientowi w formie elektronicznej (PDF, JPG, PNG lub innej uzgodnionej). Jej opracowanie stanowi odrębne świadczenie, niezależne od ewentualnego zakupu Produktu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z błędnych lub niepełnych danych przekazanych przez Klienta (np. wymiary działki, ukształtowanie terenu, przebieg instalacji podziemnych), które mogą wpłynąć na poprawność lub wykonalność projektu.

Podstawa prawna:

art. 535 i n., art. 647 i n. oraz art. 750 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.),
art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
art. 3 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759).

13. Dostawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej

13.1. Forma dostawy.
Produkty Garden Villa & Co. dostarczane są wyłącznie za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm transportowych i/lub kurierskich, w zależności od lokalizacji, gabarytów zamówienia oraz ustaleń indywidualnych.

13.2. Koszt dostawy.
Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie na podstawie miejsca dostawy, rozmiaru zamówienia oraz wymagań logistycznych. Informacja o kosztach i warunkach dostawy przekazywana jest Klientowi przed zawarciem umowy.

13.3. Zakup poprzez sklep internetowy.
W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego, koszty dostawy obliczane są automatycznie w procesie zakupowym i wskazywane w podsumowaniu koszyka.

13.4. Termin wysyłki.
Produkty są wysyłane niezwłocznie po zakończeniu produkcji i przygotowaniu do transportu. Klient informowany jest o planowanej dacie wysyłki drogą elektroniczną.

13.5. Czas dostawy.
Czas transportu uzależniony jest od lokalizacji dostawy, charakteru przesyłki (np. paletowej lub wielkogabarytowej) oraz dostępności firm transportowych. Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi od 2 do 7 dni roboczych, jednak może ulec wydłużeniu w przypadku niestandardowych przesyłek lub trudnych lokalizacji.

13.6. Obowiązki Klienta.
Klient zobowiązany jest do:

zapewnienia swobodnego i bezpiecznego dojazdu do miejsca rozładunku, z uwzględnieniem gabarytów pojazdu transportowego (np. szerokość drogi, dostępność podjazdu, utwardzone podłoże),
poinformowania Sprzedawcy z wyprzedzeniem o ewentualnych utrudnieniach uniemożliwiających dostarczenie przesyłki (np. zakaz wjazdu, brak zgody zarządcy, ograniczenia organizacyjne).

13.7. Odpowiedzialność za rozładunek.
Towar dostarczany jest pod adres wskazany przez Klienta, przy czym sposób i miejsce rozładunku zależne są od rodzaju przesyłki oraz procedur firmy transportowej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób rozładunku realizowany przez przewoźnika, lecz podejmuje starania, by współpracować wyłącznie z firmami dysponującymi odpowiednim sprzętem do obsługi ładunków ciężkich i wielkogabarytowych.

13.8. Ubezpieczenie i zabezpieczenie towaru.
Produkty są zabezpieczane do transportu krajowego zgodnie z najlepszymi praktykami oraz wymaganiami przewoźnika. Garden Villa & Co. ubezpiecza każdą przesyłkę krajową na pełną wartość towaru.

13.9. Dostawa promocyjna.
Garden Villa & Co. zastrzega sobie możliwość zorganizowania dostawy w cenie Produktu w ramach ofert promocyjnych lub specjalnych warunków sprzedaży – każdorazowo informacja taka będzie podana przed zawarciem umowy.

Podstawa prawna:

art. 535 i n. Kodeksu cywilnego (umowa sprzedaży),
art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy),
art. 384¹ Kodeksu cywilnego (informacja o kosztach dodatkowych w umowie zawieranej na odległość).

14. Dostawa międzynarodowa

14.1. Kraje dostawy.
Garden Villa & Co. realizuje dostawy międzynarodowe do wybranych krajów Unii Europejskiej oraz poza UE, zgodnie z możliwościami logistycznymi oraz aktualnymi ustaleniami handlowymi.

14.2. Warunki płatności.
Wszystkie zamówienia z dostawą poza terytorium Polski wymagają płatności 100% z góry, na podstawie faktury pro forma lub formularza zamówienia, w tym również za pośrednictwem sklepu internetowego – jeśli funkcjonalność taka została uruchomiona.

14.3. Ustalanie kosztów dostawy.
Koszt dostawy zagranicznej ustalany jest indywidualnie w zależności od:

lokalizacji miejsca dostawy,
wielkości i wagi przesyłki,
wymagań dotyczących sposobu transportu (np. paletowego, kontenerowego),
obowiązujących przepisów celnych i importowych w kraju odbiorcy.

14.4. Czas dostawy.
Czas realizacji i dostawy uzależniony jest od kraju przeznaczenia oraz dostępności przewoźników. Orientacyjny termin dostawy komunikowany jest Klientowi przed zawarciem umowy.

14.5. Formalności celne i opłaty importowe.
Odpowiedzialność za dopełnienie formalności celnych oraz opłacenie ewentualnych opłat importowych spoczywa na Kliencie, o ile strony nie ustaliły inaczej.

14.6. Zabezpieczenie i ubezpieczenie przesyłki.
Produkty są zabezpieczane do transportu międzynarodowego zgodnie z najlepszymi praktykami oraz wymaganiami przewoźnika. Garden Villa & Co. ubezpiecza każdą przesyłkę zagraniczną na pełną wartość towaru.

14.7. Przejście ryzyka.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi, zgodnie z art. 548 §3 Kodeksu cywilnego, chyba że umowa stanowi inaczej.

14.8. Obowiązki odbiorcy.
Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w terminie oraz miejscu wskazanym przez przewoźnika. W przypadku wystąpienia przeszkód logistycznych (np. brak możliwości dojazdu, wąska droga, brak kontaktu), Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

14.9. Opóźniony odbiór.
W przypadku opóźnienia w odbiorze przesyłki z winy Klienta, Garden Villa & Co. może obciążyć Klienta rzeczywistymi kosztami magazynowania lub ponownego transportu.

14.10. Zwrot przesyłki.
W przypadku, gdy przesyłka zostanie zwrócona do Garden Villa & Co. z powodu nieodebrania jej przez Klienta:

Klient ponosi pełne koszty związane z magazynowaniem towaru, jego ponownym przygotowaniem i wysyłką,
ponowna wysyłka następuje dopiero po zaksięgowaniu przez Sprzedawcę pełnej kwoty kosztów ponownej dostawy,
jeżeli Klient nie opłaci ponownej wysyłki w terminie 10 dni roboczych od wezwania, a towar nie zostanie odebrany z magazynu Sprzedawcy – uważa się, że Klient zrezygnował z zamówienia i zrzekł się prawa własności do towaru, który przechodzi na własność Garden Villa & Co. bez prawa do zwrotu uiszczonej kwoty.

Podstawa prawna:

art. 535 i n. Kodeksu cywilnego (umowa sprzedaży),
art. 548 §3 Kodeksu cywilnego (ryzyko przy wydaniu rzeczy przewoźnikowi),
art. 491 §1 i 493 §2 Kodeksu cywilnego (skutki niewykonania zobowiązania),
art. 60 Kodeksu cywilnego (dorozumiane oświadczenie woli – zrzeczenie się rzeczy),
art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy),
art. 3 ust. 1 pkt 1 i 7 ustawy o prawach konsumenta (świadczenia na zamówienie i dostawy poza Polskę).

15. Warunki celne i podatkowe (dostawa poza Polskę)

15.1. Status Klienta jako importera.
W przypadku dostawy Produktu poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Klient pełni funkcję importera w rozumieniu przepisów prawa celnego kraju docelowego i ponosi wyłączną odpowiedzialność za spełnienie wszelkich obowiązków związanych z odprawą celną oraz uiszczeniem należności celnych, podatkowych i administracyjnych.

15.2. Brak obowiązku informacyjnego po stronie Sprzedawcy.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do informowania Klienta o obowiązujących przepisach celnych, stawkach podatku VAT, opłatach importowych ani wymogach dokumentacyjnych obowiązujących w kraju dostawy. Klient zobowiązany jest samodzielnie uzyskać informacje w tym zakresie oraz zapewnić zgodność dostawy z przepisami prawa kraju importu.

15.3. Zasady realizacji dostawy – DAP.
Wysyłka poza granice Polski realizowana jest na warunkach DAP (Delivered At Place) zgodnie z Incoterms® 2020. Oznacza to, że Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za organizację transportu i dostarczenie Produktu do kraju przeznaczenia, natomiast nie uczestniczy w procedurze celnej po stronie importera i nie pokrywa kosztów związanych z importem.

15.4. Obowiązki Klienta w procedurze celnej.
Klient zobowiązany jest do niezwłocznego udzielenia wszelkich informacji oraz dostarczenia dokumentów wymaganych przez służby celne lub inne organy administracyjne w kraju dostawy. Niedopełnienie tych obowiązków może skutkować opóźnieniem dostawy, naliczeniem dodatkowych opłat lub zwrotem Produktu do Sprzedawcy.

15.5. Skutki zwrotu z powodu niewywiązania się Klienta.
W przypadku zwrotu Produktu do Sprzedawcy z powodu niewywiązania się przez Klienta z obowiązków importowych, Sprzedawca ma prawo do potrącenia wszelkich kosztów zwrotu, magazynowania, ponownej wysyłki lub utylizacji Produktu z kwoty zapłaconej przez Klienta.

15.6. Ograniczenia terytorialne dostawy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji dostawy do państw objętych sankcjami gospodarczymi, zakazami eksportowymi lub innymi ograniczeniami wynikającymi z przepisów prawa krajowego, unijnego lub międzynarodowego.

Podstawa prawna:

art. 535 i n. Kodeksu cywilnego (umowa sprzedaży)
art. 41 ust. 1 ustawy o VAT (opodatkowanie eksportu towarów)
art. 3 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta (wyłączenia świadczeń poza UE)
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 952/2013 (Unijny Kodeks Celny)
Incoterms® 2020 – reguła DAP (Delivered At Place)

16. Ryzyko i ubezpieczenie przesyłki

16.1. Przeniesienie ryzyka
Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi, ryzyko jego przypadkowej utraty, uszkodzenia lub zniszczenia przechodzi na Klienta – zgodnie z art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego – niezależnie od tego, czy Klient działa jako Konsument, czy jako Przedsiębiorca. W przypadku Konsumentów niniejsza zasada nie narusza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

16.2. Ubezpieczenie przesyłki
Wszystkie przesyłki realizowane przez Garden Villa & Co. są standardowo objęte ubezpieczeniem transportowym do pełnej wartości Produktu. Ubezpieczenie obejmuje szkody powstałe w trakcie przewozu, wynikające z winy przewoźnika lub działania siły wyższej. Ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje szkód powstałych po doręczeniu przesyłki, ani szkód wynikających z niewłaściwego rozładunku, składowania lub dalszego transportu dokonywanego przez Klienta.

16.3. Obowiązek weryfikacji przy odbiorze
Klient zobowiązany jest do niezwłocznego sprawdzenia stanu przesyłki w obecności przewoźnika oraz – w przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, braków lub naruszenia opakowania – do sporządzenia protokołu szkody podpisanego przez przedstawiciela przewoźnika. Protokół powinien zawierać dokładny opis uszkodzeń, datę, godzinę oraz podpisy obu stron.

16.4. Termin zgłoszenia szkody
Klient zobowiązany jest do przesłania kopii protokołu szkody do Garden Villa & Co. w terminie 24 godzin od momentu dostarczenia przesyłki. Zgłoszenie należy przesłać drogą elektroniczną na adres: info@gardenvillaco.com, załączając również dokumentację fotograficzną ilustrującą zakres uszkodzeń.

16.5. Skutki niedochowania terminu
Niedopełnienie obowiązków określonych w pkt 16.3 i 16.4 może skutkować utratą możliwości skutecznego dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika oraz odmową uwzględnienia reklamacji przez Sprzedawcę – w szczególności w sytuacji, gdy brak zgłoszenia uniemożliwia uruchomienie procedury odszkodowawczej.

16.6. Ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy
Garden Villa & Co. zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadku braku terminowego zgłoszenia szkody lub nieprzekazania pełnej dokumentacji. Reklamacje złożone po upływie 24 godzin od doręczenia nie będą rozpatrywane, chyba że Klient udowodni, iż uchybienie terminowi nastąpiło z przyczyn od niego niezależnych.

16.7. Procedura reklamacyjna
Reklamacje dotyczące szkód transportowych rozpatrywane są wyłącznie na podstawie pisemnego zgłoszenia zawierającego: numer zamówienia, datę dostawy, kopię protokołu szkody, zdjęcia uszkodzeń oraz szczegółowy opis okoliczności. Korespondencja reklamacyjna prowadzona jest wyłącznie drogą elektroniczną.

Podstawa prawna:

art. 548 Kodeksu cywilnego (przeniesienie ryzyka)
art. 577 i n. Kodeksu cywilnego (gwarancja jakości)
art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy)
§5 Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 25 stycznia 2017 r. w sprawie przewozu drogowego towarów (Dz.U. z 2017 r. poz. 261)

16a. Weryfikacja zawartości przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki Klient zobowiązany jest do sprawdzenia, czy dostarczony Produkt jest zgodny z Zamówieniem, w szczególności pod względem: ilości, rodzaju, konfiguracji, koloru, wzoru wykończenia oraz kompletności elementów składowych.Wszelkie zastrzeżenia dotyczące niezgodności dostawy z Zamówieniem powinny zostać zgłoszone Sprzedawcy w terminie 7 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.

Brak zgłoszenia zastrzeżeń w terminie, o którym mowa powyżej, oznacza, że Klient zaakceptował Produkt jako zgodny z Umową oraz że Produkt został odebrany bez uwag i zastrzeżeń. Weryfikacja ma charakter protokołu zdawczo-odbiorczego.

Powyższe postanowienie nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu gwarancji, jeżeli wada Produktu ujawni się po upływie ww. terminu i nie mogła zostać wykryta przy odbiorze.

17. Brak możliwości doręczenia / odmowa przyjęcia

17.1. Nieobecność lub odmowa przyjęcia
W przypadku nieobecności Klienta w miejscu dostawy lub odmowy przyjęcia Produktu bez uprzedniego, należycie uzasadnionego powodu, przewoźnik podejmie jedną ponowną próbę doręczenia. W razie jej bezskutecznego upływu przesyłka zostaje zwrócona do magazynu Garden Villa & Co., a wszelkie koszty związane z transportem zwrotnym, przymusowym magazynowaniem oraz ewentualnym ponownym nadaniem obciążają Klienta.

17.2. Odpłatne magazynowanie
Po zwrocie Produktu do magazynu, Klient zostaje niezwłocznie poinformowany drogą elektroniczną o możliwości ponownej wysyłki. Do momentu uregulowania należności, Produkt pozostaje objęty odpłatnym magazynowaniem w wysokości 250 zł netto za każdy rozpoczęty dzień roboczy.
Ponowna wysyłka następuje wyłącznie po uprzednim, pełnym opłaceniu przez Klienta kosztów magazynowania oraz ponownej dostawy, zgodnie z wystawioną fakturą VAT. Garden Villa & Co. nie ma obowiązku realizacji ponownej wysyłki przed uregulowaniem tych kosztów.

17.3. Brak odbioru i opóźnienie w płatności
Jeżeli Klient nie odbierze Produktu oraz nie opłaci wymaganych należności w terminie 10 dni roboczych od daty zwrotu przesyłki do magazynu, Garden Villa & Co. zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy z winy Klienta. W takim przypadku własność Produktu przechodzi na Garden Villa & Co., bez obowiązku zwrotu uprzednio dokonanych płatności, a Sprzedawca uzyskuje prawo do swobodnego rozporządzania Produktem, w tym jego odsprzedaży lub likwidacji.

17.4. Kolejne zamówienia tego samego Klienta
W przypadku złożenia kolejnego zamówienia przez Klienta, wobec którego uprzednio zaszły okoliczności opisane w pkt 17.3, Garden Villa & Co. zastrzega sobie prawo do uzależnienia realizacji nowego zamówienia od wcześniejszego uregulowania wszystkich zaległości wynikających z poprzednich transakcji.

Podstawa prawna:

art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego (przeniesienie ryzyka)
art. 491 § 1 oraz art. 492 Kodeksu cywilnego (odstąpienie od umowy z winy dłużnika)
art. 60 i n. Kodeksu cywilnego (oświadczenia woli)
art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie danych w celu realizacji umowy)
art. 4 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe (Dz.U. z 2020 r. poz. 8, z późn. zm.)

18. Brak możliwości odbioru osobistego

18.1. Dostawa wyłącznie przez przewoźnika
Garden Villa & Co. realizuje dostawy wyłącznie za pośrednictwem uprawnionych przewoźników. Odbiór osobisty Produktów nie jest możliwy, niezależnie od miejsca zamieszkania Klienta czy lokalizacji zakładu produkcyjnego.

18.2. Wyłączenie dostępu do przestrzeni produkcyjnej
Klient nie ma możliwości wejścia na teren zakładu produkcyjnego ani odbioru zamówienia na miejscu. Obowiązuje całkowite wyłączenie dostępu osób nieupoważnionych, w celu ochrony procesu produkcji i zapewnienia standardów bezpieczeństwa.

18.3. Zabezpieczenie logistyczne i ubezpieczeniowe
Każda przesyłka jest ubezpieczona na pełną wartość Produktu i przekazywana zgodnie z procedurą logistyczną przewoźnika. Odbiór osobisty uniemożliwiałby objęcie Produktu ubezpieczeniem oraz naruszałby transparentność odpowiedzialności za stan przesyłki w momencie doręczenia.

Podstawa prawna:

art. 353¹ Kodeksu cywilnego (zasada swobody umów)
art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego (przeniesienie ryzyka)
art. 60 i n. Kodeksu cywilnego (oświadczenia woli)
art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie danych w celu realizacji umowy)

19. Miejsce realizacji zamówień i korespondencji

19.1. Charakter adresu siedziby
Adres siedziby Sprzedawcy wskazany w §1.2 (ul. Głogowska 41/8, 45-315 Opole) ma charakter wyłącznie korespondencyjny. Nie stanowi on miejsca prowadzenia działalności operacyjnej, produkcyjnej ani magazynowej. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, adres ujawniony w Krajowym Rejestrze Sądowym służy wyłącznie celom rejestrowym i korespondencyjnym.

19.2. Lokalizacje operacyjne
Realizacja zamówień odbywa się w odrębnych lokalizacjach produkcyjnych i magazynowych, zgodnie z wewnętrznym systemem logistycznym Garden Villa & Co. oraz zasadami wynikającymi z umów współpracy z Partnerami.

19.3. Nadawanie przesyłek
Wysyłka Produktów realizowana jest z przestrzeni produkcyjnej Partnera, zgodnie z ustalonymi procedurami logistycznymi i zasadami odpowiedzialności, określonymi w osobnych porozumieniach operacyjnych.

19.4. Udostępnianie adresów operacyjnych
Adresy produkcyjne i magazynowe nie są udostępniane Klientom, z wyjątkiem sytuacji, gdy ich przekazanie jest niezbędne do realizacji dostawy lub wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa. W takich przypadkach informacje te przekazywane są indywidualnie i wyłącznie w formie pisemnej.

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy)
art. 353¹ Kodeksu cywilnego (zasada swobody umów)

20. Gwarancja

20.1. Okres i charakter gwarancji

Garden Villa & Co. udziela Klientowi gwarancji jakości na Produkty na okres 24 miesięcy od dnia ich wydania, tj. momentu doręczenia Produktu Klientowi przez przewoźnika.
Gwarancja obejmuje wyłącznie wady technologiczne powstałe z przyczyn tkwiących w Produkcie, w szczególności wady materiałowe lub wykonawcze ujawnione w toku prawidłowego użytkowania.

20.2. Zakres wyłączeń z gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostawie,
uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego montażu wykonanego przez Klienta lub osoby trzecie, w tym montażu na niestabilnym, podmokłym lub nieprzygotowanym gruncie, niezgodnie z zaleceniami zawartymi w instrukcji montażu,
skutków niewłaściwego użytkowania lub przechowywania,
uszkodzeń powstałych wskutek działania czynników atmosferycznych (np. silny wiatr, grad, intensywne opady, mróz, wyjątkowo wysokie temperatury),
uszkodzeń wynikających z kontaktu z substancjami chemicznymi, w tym nawozami mogącymi wchodzić w reakcję z powłoką lakierniczą,
zmian będących skutkiem naturalnego zużycia materiału, mikropęknięć, różnic w strukturze, kolorze lub fakturze powierzchni nieistotnych z punktu widzenia funkcji Produktu,
montażu wykonanego z użyciem nieoryginalnych elementów,
prób samodzielnej ingerencji w Produkt, jego modyfikacji, demontażu lub naprawy wykonanych przez Klienta bez uprzedniej pisemnej zgody Garden Villa & Co.

20.3. Obowiązki Klienta w przypadku stwierdzenia wady

W przypadku stwierdzenia wady przed montażem, Klient zobowiązany jest do natychmiastowego wstrzymania się z montażem, zabezpieczenia Produktu przed dalszymi uszkodzeniami oraz niezwłocznego poinformowania Garden Villa & Co.
Klient zobowiązany jest do zgłoszenia wady niezwłocznie po jej wykryciu, nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia jej ujawnienia. Niedotrzymanie tego terminu może skutkować ograniczeniem odpowiedzialności gwarancyjnej.

20.4. Procedura zgłoszenia reklamacyjnego

Warunkiem rozpatrzenia zgłoszenia gwarancyjnego jest przesłanie przez Klienta na adres info@gardenvillaco.com:

opisu wady i okoliczności jej ujawnienia,
dokumentacji fotograficznej,
kopii dowodu zakupu,
danych kontaktowych oraz numeru zamówienia.

20.5. Odpowiedź Sprzedawcy i działania gwarancyjne

Garden Villa & Co. ustosunkuje się do zgłoszenia w terminie 14 dni roboczych od daty jego otrzymania.
W ramach gwarancji, według własnego uznania, Garden Villa & Co. zobowiązuje się do:
– naprawy wadliwego Produktu lub jego elementu,
– wymiany wadliwego elementu na wolny od wad,
– obniżenia ceny,
– zwrotu ceny Produktu – wyłącznie w przypadku, gdy wykonanie naprawy lub wymiany okaże się obiektywnie niemożliwe z przyczyn niezależnych od Garden Villa & Co., pod warunkiem współdziałania Klienta, w tym umożliwienia demontażu Produktu lub dostępu do jego elementów.

20.6. Ograniczenia odpowiedzialności

Garden Villa & Co. nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe podczas transportu realizowanego przez Klienta lub osoby trzecie działające na jego zlecenie.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

20.7. Odpowiedzialność ustawowa

Garden Villa & Co. ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
W przypadku zakupu dokonanego przez Przedsiębiorcę (z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), odpowiedzialność Garden Villa & Co. z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy zostaje wyłączona zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

Podstawa prawna:

art. 577–581 Kodeksu cywilnego (gwarancja przy sprzedaży)
art. 556 i n. Kodeksu cywilnego (rękojmia za wady)
art. 558 §1 Kodeksu cywilnego (wyłączenie rękojmi wobec przedsiębiorców)
art. 43a–43g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (odpowiedzialność za zgodność towaru z umową)

21. Zgłaszanie reklamacji i kontakt ze Sprzedawcą

21.1. Forma kontaktu

Wszelkie reklamacje, pytania dotyczące realizacji Umowy, wnioski związane z uprawnieniami konsumenckimi oraz inne uwagi związane z Produktami należy kierować wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail: info@gardenvillaco.com.

21.2. Zakres informacji wymaganych w zgłoszeniu reklamacyjnym

W celu rozpatrzenia reklamacji Klient powinien podać w treści zgłoszenia:

imię i nazwisko lub nazwę firmy,
numer zamówienia oraz datę jego złożenia,
opis problemu, w tym rodzaj i datę ujawnienia wady,
dokumentację zdjęciową (jeśli dotyczy),
dane kontaktowe do dalszej korespondencji.

21.3. Termin rozpatrzenia reklamacji

Garden Villa & Co. ustosunkuje się do reklamacji nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

21.4. Forma dalszej korespondencji

Wszelka dalsza korespondencja dotycząca reklamacji prowadzona będzie wyłącznie w formie elektronicznej, za pośrednictwem poczty e-mail.

Podstawa prawna:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy),
art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (termin rozpatrzenia reklamacji),
art. 5 Kodeksu cywilnego (zasady współżycia społecznego, dobra wiara),
art. 354 §1 Kodeksu cywilnego (należyte wykonywanie zobowiązań).

22. Rękojmia i ustawowe uprawnienia Konsumentów

22.1. Brak zgodności Produktu z umową – Konsumenci

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową – na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759), art. 43a–43g.

22.2 Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK)

W przypadku, gdy Produkt został zakupiony przez osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która przed zawarciem umowy złożyła Sprzedawcy stosowne oświadczenie, że zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, w szczególności w art. 385⁵, 556⁴ i 556⁵.

22.3. Wyłączenie rękojmi wobec Przedsiębiorców

W przypadku zakupu dokonanego przez Przedsiębiorcę (niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu zostaje wyłączona – zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

22.4. Ograniczenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi i braku zgodności

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli:

a) niezgodność Produktu z umową wynika z błędnych decyzji zakupowych Klienta, w szczególności nieprawidłowego doboru wymiarów, konfiguracji, koloru lub rodzaju wykończenia, o ile Produkt został wykonany zgodnie z potwierdzonym Zamówieniem;

b) Produkt był użytkowany niezgodnie z jego przeznaczeniem lub w sposób sprzeczny z zaleceniami zawartymi w instrukcji montażu.

22.5. Status Kupującego i domniemanie celu gospodarczego

Kupujący ma obowiązek poinformować Sprzedawcę, czy dokonuje zakupu jako Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, czy Przedsiębiorca.

W przypadku braku wyraźnego oświadczenia oraz braku jednoznacznego wskazania, że zamówienie składane jest na cele niezwiązane bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą, przyjmuje się, że Kupujący działa jako Przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Sprzedawca nie ma obowiązku weryfikowania statusu Kupującego ani ustalania celu zakupu – odpowiedzialność w tym zakresie spoczywa wyłącznie na Kupującym.

Podstawa prawna:

art. 43a–43g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759)
art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego (rękojmia za wady)
art. 558 §1 Kodeksu cywilnego (wyłączenie rękojmi wobec przedsiębiorców)
art. 385⁵, 556⁴ i 556⁵ Kodeksu cywilnego (PNPK)

23. Odpowiedzialność cywilna i zgłoszenie szkody

23.1. Możliwość zgłoszenia szkody
W przypadku wystąpienia szkody rzeczowej lub osobowej, powstałej w związku z działalnością produkcyjną lub sprzedażową prowadzoną przez Garden Villa & Co. Sp. z o.o., Klient może skierować do Sprzedawcy pisemne zgłoszenie szkody.

23.2. Wymogi zgłoszenia szkody przez Klienta
Zgłoszenie, o którym mowa w §23.1, powinno zawierać:

opis zdarzenia oraz zakres powstałej szkody,
dokumentację potwierdzającą szkodę (np. fotografie, opinie techniczne, ekspertyzy),
dane kontaktowe osoby zgłaszającej.

23.3. Weryfikacja zgłoszenia i dalsze działania
Po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia, Sprzedawca dokona jego weryfikacji i – jeśli zostaną spełnione przesłanki – podejmie działania zmierzające do zgłoszenia szkody do ubezpieczyciela zgodnie z zasadami określonymi w ogólnych warunkach ubezpieczenia (OWU).

23.4. Zastrzeżenie odpowiedzialności
Zgłoszenie szkody przez Klienta nie stanowi automatycznej podstawy do wypłaty odszkodowania. Wypłata ewentualnego świadczenia następuje wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa oraz OWU danej polisy ubezpieczeniowej.

Podstawa prawna:

art. 805–834 Kodeksu cywilnego (ubezpieczenie gospodarcze)
ogólne warunki ubezpieczenia (OWU) właściwe dla posiadanej przez Sprzedawcę polisy OC działalności gospodarczej

24. Pielęgnacja i użytkowanie Produktu

24.1. Ogólne zasady użytkowania
W celu zachowania trwałości i estetyki Produktu, Klient zobowiązany jest do jego użytkowania i pielęgnacji zgodnie z poniższymi zasadami.

24.2. Czynności zabronione
Zabronione jest:

stosowanie myjek ciśnieniowych lub innych urządzeń wytwarzających wysokie ciśnienie,
stosowanie agresywnych środków chemicznych, w szczególności rozpuszczalników, wybielaczy, detergentów przemysłowych oraz środków do usuwania kamienia,
stosowanie nawozów lub substancji mogących wchodzić w reakcję chemiczną z powierzchnią Produktu, w szczególności z powłoką lakierniczą.

24.3. Zalecane sposoby pielęgnacji
Do bieżącego czyszczenia Produktu zaleca się stosowanie wyłącznie miękkiej, wilgotnej ściereczki oraz czystej wody lub łagodnych środków przeznaczonych do powierzchni lakierowanych.

24.4. Zasady eksploatacji
Produkt powinien być użytkowany zgodnie z jego przeznaczeniem oraz montowany w sposób zapewniający prawidłową eksploatację, z uwzględnieniem instrukcji i dokumentacji technicznej (w rozumieniu niniejszych OWU – wyłącznie instrukcji montażu).

24.5. Skutki naruszenia zasad użytkowania
Nieprzestrzeganie powyższych zasad może skutkować trwałym uszkodzeniem powierzchni Produktu oraz stanowić podstawę do wyłączenia odpowiedzialności gwarancyjnej i rękojmianej.

Podstawa prawna:

art. 556 i n. Kodeksu cywilnego (rękojmia za wady)
art. 577–581 Kodeksu cywilnego (gwarancja przy sprzedaży)
art. 353¹ Kodeksu cywilnego (swoboda umów)
art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy)

25. Ochrona danych osobowych (RODO)

25.1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych Klienta jest Garden Villa & Co. Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Opolu (ul. Głogowska 41/8, 45-315 Opole), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001173118, NIP: 7543378835, REGON: 541737859.

25.2. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu:

zawarcia i realizacji umowy, w tym obsługi zamówienia, dostawy i kontaktu,
realizacji obowiązków prawnych, w szczególności księgowych i podatkowych,
obsługi gwarancyjnej i reklamacyjnej,
prowadzenia działań marketingowych – po uzyskaniu zgody Klienta.

25.3. Podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:
– art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy),
– art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny ciążący na Administratorze),
– art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora),
– art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą).

25.4. Powierzenie przetwarzania danych
Dane mogą być powierzane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności firmom kurierskim, operatorom płatności, biurom rachunkowym, podwykonawcom oraz dostawcom usług informatycznych – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów.

25.5. Przekazywanie danych poza EOG
Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że jest to niezbędne do realizacji zamówienia. W takim przypadku Klient zostanie o tym uprzednio poinformowany.

25.6. Prawa osoby, której dane dotyczą
Klient ma prawo do:

dostępu do swoich danych,
ich sprostowania,
usunięcia,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

25.7. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

25.8. Automatyzacja przetwarzania
Dane osobowe nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie podlegają profilowaniu.

25.9. Klauzula informacyjna
Pełna klauzula informacyjna RODO dostępna jest na stronie internetowej Sprzedawcy: www.gardenvillaco.com

Podstawa prawna:

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)

26. Zmiany Ogólnych Warunków Umowy (OWU)

26.1. Prawo do wprowadzenia zmian
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Umowy (OWU) w każdym czasie, w szczególności w przypadku:

zmiany przepisów prawa,
rozwoju technologicznego produktów lub usług,
rozszerzenia oferty,
zmiany modelu sprzedaży,
konieczności doprecyzowania postanowień lub dostosowania ich do praktyki rynkowej,
zmiany danych Sprzedawcy.

26.2. Wejście w życie nowej wersji OWU
Nowa wersja OWU obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie internetowej Sprzedawcy: www.gardenvillaco.com, o ile nie wskazano innej daty wejścia w życie.

26.3. Zastosowanie OWU do zawartych umów
Do umów zawartych przed datą wejścia w życie nowej wersji OWU stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia danej umowy, chyba że Klient wyrazi zgodę na zastosowanie nowej wersji OWU w drodze odrębnego porozumienia.

Podstawa prawna:

art. 384–385¹ Kodeksu cywilnego – zmiana wzorca umowy
art. 8 ust. 3 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344, t.j.)

27. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

27.1. Prawo właściwe
Do wszelkich stosunków prawnych powstałych na podstawie Umowy zastosowanie ma prawo polskie.

27.2. Właściwość sądów
Wszelkie spory wynikłe na tle zawartej Umowy będą rozstrzygane przez sądy właściwe według przepisów ogólnych.
W przypadku Klientów niebędących konsumentami, sądem właściwym do rozpoznawania sporów będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

27.3. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów
Strony dopuszczają możliwość pozasądowego rozwiązywania sporów poprzez postępowanie mediacyjne lub inne formy polubownego rozstrzygania sporów, o ile obie Strony wyrażą na to zgodę na piśmie.

Podstawa prawna:

art. 27, art. 30 oraz art. 1103¹–1103⁷ ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. 2023 poz. 1550, t.j.)
art. 385³ pkt 23 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 2023 poz. 1610, t.j.)
art. 3 ust. 1 oraz art. 5 ustawy z dnia 23 września 2005 r. o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów konsumenckich (Dz.U. 2016 poz. 1823, t.j.)

28. Postanowienia końcowe

28.1. Forma komunikacji
Wszelka komunikacja pomiędzy Stronami odbywa się w formie elektronicznej, za pośrednictwem adresów e-mail wskazanych przy składaniu Zamówienia lub w Umowie. Komunikacja elektroniczna wywołuje skutki prawne równoznaczne z formą pisemną, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

28.2. Skuteczność doręczeń
Jeżeli Strony nie postanowią inaczej, doręczenia uznaje się za skuteczne, jeżeli zostały dokonane na wskazany przez Stronę adres e-mail lub adres do korespondencji.
W przypadku zmiany adresu, Strona zobowiązana jest niezwłocznie poinformować o tym drugą Stronę – w przeciwnym razie doręczenie na dotychczasowy adres uznaje się za skuteczne.

28.3. Archiwizacja dokumentów
Sprzedawca ma prawo archiwizować zawarte Umowy i Zamówienia w formie elektronicznej lub papierowej.
Klientowi przysługuje prawo do uzyskania kopii dokumentów dotyczących zawartej Umowy na uzasadniony wniosek, złożony w formie pisemnej lub mailowej.

28.4. Częściowa nieważność postanowień
Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień niniejszych OWU, stwierdzona prawomocnym orzeczeniem sądu lub właściwego organu, nie wpływa na ważność pozostałych postanowień OWU.
W miejsce postanowienia nieważnego zastosowanie znajduje przepis prawa powszechnie obowiązującego, który najlepiej odpowiada celowi gospodarczemu, któremu miało służyć pierwotne postanowienie.

Podstawa prawna:

art. 61 i art. 78¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 2023 poz. 1610, t.j.)
art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344, t.j.)
art. 5 ust. 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2023 poz. 2759, t.j.)